Dati di download - Autodesk Negozio Online
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Download del prodotto

Cosa devo fare prima di effettuare il download?

È necessario verificare le impostazioni dei seguenti programmi per assicurarsi che non interferiscano con il download:

  • Firewall – Bloccano i download da siti non autorizzati.
  • Programmi antivirus – Possono analizzare e bloccare i download. Ciò potrebbe danneggiare o alterare il download
  • Download Manager – Programmi come GoZilla!™ e NetZip non sono compatibili con il nostro server e potrebbero bloccare o interrompere il download.
  • Screen Saver – In alcuni casi, gli screensaver possono interferire con il processo di download. Se si teme che lo screensaver in uso possa avviarsi durante il download, disattivarlo temporaneamente, almeno fino al completamento del download.

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Come si effettua il download?

È possibile avviare il download facendo clic sul collegamento "Scarica l'acquisto" presente nella pagina di ringraziamento visualizzata dopo aver effettuato l'ordine. È possibile trovare questo collegamento anche accedendo alla pagina della cronologia degli ordini, nell'Autodesk Store. Nota: il numero di serie per l'attivazione del prodotto verrà inviato in un messaggio di posta elettronica separato.

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OPPURE

Hai dimenticato la password?

NOTA: non modificare il nome del file da scaricare. Ciò potrebbe causare problemi durante l'installazione.

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Dove devo scaricare il file?
Si può scaricare il file dove si preferisce, ma è importante annotare sempre nome e percorso del file per poterlo ritrovare dopo il download. Per facilitare l'individuazione del file, consigliamo di salvarlo direttamente sul Desktop.

NOTA: non modificare il nome del file da scaricare. Ciò potrebbe causare problemi durante l'installazione.

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Cosa succede durante il download?
Una volta avviato il download, verrà visualizzata una barra di stato che indica quanto tempo manca al completamento del download. Per mettere in pausa e riprendere il download in un momento successivo, fare clic sul pulsante "Pausa/Riproduci" sul lato destro della barra di stato.

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Che succede se il download si interrompe anzitempo?
Se il download si blocca o viene interrotto anzitempo, basta premere nuovamente il pulsante Riproduci per riprendere il processo dal punto in cui si era fermato.

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Non vedo alcun pulsante di download nel mio ordine.
È possibile che il pulsante di download non venga visualizzato nell'ordine per i seguenti motivi:
  • Quando è stato effettuato l'ordine, è stata richiesta la "Spedizione di una copia fisica" come metodo di consegna. Si riceverà dunque una copia fisica del software e il pulsante di download non sarà disponibile nell'ordine.
  • È stato raggiunto il numero massimo di download consentiti.
  • Il periodo di validità del download è terminato, se sono trascorsi più di 30 giorni dalla registrazione dell'ordine.
  • Se apparentemente non ci sono motivi plausibili per l'assenza del pulsante di download o se si vuole effettuare il download nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla registrazione dell'ordine, contattarci per ricevere assistenza.

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Come posso scaricare nuovamente un software che ho acquistato?
Per ripetere il download del software quando sono trascorsi meno di 30 giorni dall'acquisto, premere il pulsante "Ripeti il download" nella pagina della cronologia degli ordini.

Per accedere alla pagina della cronologia degli ordini, immettere le seguenti informazioni:

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Cosa posso fare per avere una copia fisica di un prodotto che ho acquistato in versione elettronica?
Se all'acquisto è stato abbinato un contratto di Subscription, è possibile richiedere la spedizione di una copia fisica tramite il Subscription Center seguendo le istruzioni disponibili qui.

Nel caso in cui all'acquisto non sia stato abbinato un contratto di Subscription, è possibile annullare o recedere dal primo ordine per poi acquistare una copia fisica con un nuovo ordine registrato tramite il proprio rivenditore autorizzato Autodesk. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra guida su Annullamento degli ordini e diritto di recesso.

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Download e installazione sono la stessa cosa?
No. Il download consiste in un semplice trasferimento del file di installazione. L'installazione consiste, invece, nell'apertura del file e nel caricamento del software sul proprio computer. Una volta completato con successo il download dal nostro sito, il software di installazione Autodesk provvede a guidare l'utente lungo tutto il processo di installazione. Se serve assistenza per l'installazione, consultare la nostra guida su Installazione e attivazione.

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Installazione e attivazione

Come posso installare il prodotto?
Se si hanno dubbi o serve aiuto per l'installazione di un prodotto Autodesk, visitare il sito Web all'indirizzo http://usa.autodesk.com/support/installation per trovare esercitazioni video, gruppi di discussione e molte altre risorse dedicate a questo argomento. In alternativa, si possono consultare i nostri video sull'installazione dei prodotti, disponibili solo in inglese.

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Dove posso trovare il file che ho scaricato?
Il modo migliore per sapere dove viene salvato il file è prestare particolare attenzione alla finestra Salva con nome che appare all'inizio del processo di download. Infatti, dopo aver premuto il pulsante di download e aver richiesto il salvataggio del file, viene visualizzata la finestra Salva con nome che mostra proprio il percorso esatto in cui verrà salvato il file sul computer.

Inoltre, se si conosce il nome del file, è possibile effettuare una ricerca sul proprio computer.

NOTA: non modificare il nome del file da scaricare. Ciò potrebbe causare problemi durante l'installazione.

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Come si avvia l'installazione?
Una volta completato il download, per avviare l'installazione è sufficiente rintracciare il file salvato e fare doppio clic su di esso.

Per ulteriori informazioni, consigliamo di consultare i nostri video sull'installazione dei prodotti.

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Devo reinstallare un software che ho acquistato in formato elettronico
Per prima cosa, è necessario riscaricare il file. Per fare ciò, accedere alla pagina Cronologia degli ordini nell'Autodesk Store oppure recuperare il relativo collegamento dall'e-mail di conferma dell'ordine, quindi premere il pulsante Ripeti il download. Una volta completato il download, per avviare l'installazione è sufficiente rintracciare il file salvato e fare doppio clic su di esso.

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Come posso convertire la mia versione di prova in una licenza completa?
Prima di iniziare, è necessario avere a portata di mano numero di serie del prodotto e product key, reperibili nella pagina di ringraziamento mostrata dopo la conferma dell'ordine oppure nell'e-mail di conferma ricevuta dopo aver acquistato il software nell'Autodesk Store.

Quindi, completare i seguenti passaggi per convertire la versione di prova del software:

  1. Aprire la versione di prova del software.
  2. Nella schermata pop-up che si apre, inserire il numero di serie e la product key.
  3. Fare clic su "Attiva" nell'angolo in basso a destra.
  4. Selezionare "Richiedi un codice di attivazione", quindi fare clic su "Avanti".
  5. Se non si possiede un ID utente Autodesk e una password, fare clic su "Crea ID utente". In caso contrario:
    1. Digitare l'ID utente Autodesk e la password nei campi appropriati.
    2. Fare clic su "Accedi".
    3. Passare al punto 10.
  6. Creare un ID utente, compilare tutti i campi, quindi fare clic su "Avanti". Nota: l'ID utente viene creato dall'utente stesso. Non viene comunicato con l'e-mail di conferma dell'acquisto.
  7. Confermare le informazioni inserite. Nota: conservare in un luogo sicuro l'ID utente per velocizzare l'attivazione futura di altri prodotti.
  8. Fare clic su “Avanti”.
  9. Scegliere l'account e fare clic su "Avanti".
  10. Quando appare la schermata di conferma della registrazione/attivazione significa che la versione di prova del software è stata correttamente convertita in una licenza commerciale completa
  11. Dopo aver fatto clic su Fine, si può immediatamente iniziare a utilizzare il software.

Nota: conservare il codice di attivazione in un luogo sicuro. Potrebbe tornare utile nel caso fosse necessario reinstallare il software.

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Come posso registrare il prodotto?
La maggior parte dei prodotti Autodesk può essere registrata e attivata online. Per registrare e attivare una licenza, visitare il sito Web all'indirizzo www.autodesk.com/register.

Se si sta utilizzando un prodotto Autodesk con installazione indipendente (standalone), l'attivazione può essere effettuata direttamente all'interno del prodotto. È sufficiente assicurarsi che il computer sia connesso a Internet, durante l'attivazione.

Il prodotto può essere registrato e attivato già all'avvio. In alternativa, si può utilizzare il menu Guida > Informazioni su.

Per attivare i prodotti Autodesk dal menu Guida:

  • Fare clic su Informazioni nel menu Guida.
  • Nella finestra Informazioni su [prodotto Autodesk], fare clic su Informazioni sul prodotto.
  • Nella finestra di dialogo Informazioni sulla licenza del prodotto, fare clic su Attiva.
  • Nella pagina di attivazione del prodotto [prodotto Autodesk], selezionare Attiva prodotto, quindi fare clic su Avanti.
  • Seguire le istruzioni riportate nella pagina Registra subito.

In caso di problemi con l'attivazione online della licenza e per ricevere assistenza, compilare il modulo di Assistenza per l'attivazione.

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Come posso ottenere il mio numero di serie?
Il numero di serie del prodotto e la product key si trovano nell'e-mail di completamento dell'ordine ricevuta dopo aver effettuato l'ordine.

Se non si dispone dell'e-mail di completamento dell'ordine, è possibile recuperare il numero di serie del prodotto e la product key effettuando l'accesso alla pagina Dettagli ordine.

Immettere le seguenti informazioni:

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Il mio numero di serie non funziona
Se il numero di serie non funziona, verificare di aver inserito il numero corretto. Si consiglia di copiare e incollare il numero di serie che si trova nell'e-mail di completamento dell'ordine, oppure effettuare l'accesso alla pagina Dettagli ordine.

Inoltre, quando si registra e si attiva il prodotto, verificare di inserire correttamente il nome di prodotto, la versione (anno di rilascio) e il tipo di licenza acquistati.

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Se il numero di serie è corretto, ma non è comunque possibile attivare il prodotto corrispondente, contattaci per ricevere assistenza.

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