home
login
search
menu
close-circle
arrow-dropdown-up
arrow-dropdown
arrow-down
arrow-up
close
hide
show
info
jump-link
play
tip
external
fullscreen
share
view
arrow-cta
arrow-button
button-dropdown
button-download
facebook
youtube
twitter
tumblr
pinterest
instagram
googleplus
linkedin
email
blog
lock
pencil
alert
download
check
comments
image-carousel-arrow-right
show-thick
image-carousel-arrow-left
user-profile
file-upload-drag
return
cta-go-arrow-circle
circle
circle-o
circle-o-thin
square
square-o
square-o-thin
triangle
triangle-o
triangle-o-thin
square-rounded
square-rounded-o
square-rounded-o-thin
cta-go-arrow
alert-exclamation
close-thick
hide-thick
education-students
globe-international
cloud
sign-in
sign-out
target-audience
class-materials
filter
description
key-learning
pdf-file
ppt-file
zip-file
plus-thick
three-circle-triangle
transcript-outline
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS
¿Necesita ayuda?
Deseamos ofrecerle la mejor experiencia posible de compra en Internet.
Haga clic en las preguntas siguientes para ver la respuesta.
Información sobre el pedido
¿En qué estado está mi pedido?
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
¿Debo utilizar espacios o guiones para introducir el número de mi tarjeta de crédito?
¿Es necesario que la dirección de facturación sea igual que la dirección asociada a mi tarjeta de crédito?
¿Por qué se rechaza mi tarjeta de crédito?
¿Cuándo cargarán el importe a mi tarjeta?
¿Cómo aparecerá el cargo en mi tarjeta de crédito?
¿Puedo realizar un pedido sin tarjeta de crédito?
¿Tengo que pagar impuestos sobre la venta?
¿Cómo puedo obtener una copia de mi factura?
He olvidado la contraseña para el pedido, ¿qué debo hacer?
¿Cómo sabrán a dónde y cómo deben enviarme mi producto en soporte físico?
¿Cómo puedo iniciar un nuevo pedido?
¿Cómo actualizo mi tarjeta de crédito cuando la autorización de mi pre-solicitud ha fallado?
Información de envío
¿Ya se envió mi pedido?
¿Cómo puedo obtener mi número de guía o seguimiento?
¿Se hacen envíos a mi país?
No vivo en EE. UU., ¿debo pagar tasas de aduana?
¿Cuándo se enviará el pedido que tengo pendiente?
¿Puedo cambiar la dirección de envío?
¿Puedo cambiar el método de envío?
Soporte técnico
¿Cómo puedo obtener soporte técnico para mi producto?
¿Por qué tengo que configurar mi navegador para que acepte cookies?
¿Son las cookies un riesgo para la seguridad?
¿Cómo puedo configurar mi navegador para que acepte cookies?
Búsqueda rápida de pedidos
Búsqueda rápida de pedidos
Número de pedido:
Contraseña:
¿Ha olvidado la contraseña?
Información de descarga
¿Qué debo hacer antes de la descarga?
¿Cómo descargo lo que compré?
¿Es lo mismo descargar que instalar?
¿Qué sucede si la descarga se interrumpe antes de terminar?
Ya descargué mi compra. ¿Dónde se guardó el archivo?
¿Cómo vuelvo a descargar el software que adquirí?
Quiero volver a descargar mi compra, pero ya no aparece el botón Descargar.
¿Cómo puedo conseguir una versión en soporte físico de mi producto descargado?
¿Cómo puedo obtener el número de serie o el código de activación?
¿Qué puedo hacer si mi número de serie o código de activación no funciona?
Devoluciones y cancelaciones
¿Cuál es la política de devoluciones?
¿Cómo solicito un reembolso?
¿Cómo cancelo mi pedido?
¿Cuando se reflejará el abono en mi cuenta?
Confidencialidad y seguridad
¿Cuál es su política de confidencialidad?
¿En qué consiste la protección de Digital River sobre virus y seguridad?
¿Necesita más ayuda?
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente
Cargando...